Գաղտնիության ծանուցումներ

TLScontact AM սահմանափակ պատասխանատվությամբ ընկերությունը (այսուհետ՝ §TLScontact¦, §մենք¦, §մեզ¦, §մեր¦), ընկերության գրանցման համարը՝ 273.110.798497 և գրանցված հասցեն՝ ՀՀ, Երևան, 0001 Կենտրոն, Հանրապետության 67, թիվ 309, պարտավորվում են պաշտպանել TLScontact կայքերից և ծառայություններից օգտվող հաճախորդների գաղտնիությունն ու անվտանգությունը (այսուհետ՝ §Հաճախորդներ¦, §Դուք¦, §Ձեր¦): Այս գաղտնիության ծանուցման (այսուհետ՝ §Գաղտնիության ծանուցում¦) նպատակն է բացատրել, թե ինչպես և ինչու ենք մենք օգտագործում Ձեր անձնական տվյալները համոզվելու համար, որ Դուք տեղեկացված եք և վերահսկում եք Ձեր ինֆորմացիան:

TLScontact-ը մշակում է Ձեր անձնական տվյալները համաձայն գործող օրենսդրական պահանջների և մասնավորապես` Հայաստանի Հանրապետության 2015 թվականի հունիսի 13-ի թիվ 49-ZR §«Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին¦ օրենքի:

Սույն Գաղտնիության ծանուցումը վերաբերում է TLScontact-ի բոլոր ծառայություններին և օգտվելով մեր ծառայություններից՝ Դուք ընդունում եք, որ տեղյակ եք, որ TLScontact-ը հավաքում, օգտագործում և բացահայտում է ձեր անձնական տվյալները՝ համաձայն սույն Գաղտնիության ծանուցման:

Այս Գաղտնիության ծանուցման կամ մեր կողմից Ձեր անձնական տվյալների օգտագործման հետ կապված ցանկացած հարց պետք է ուղարկվի մեր Տվյալների պաշտպանության պատասխանատուին հետևյալ էլ. փոստի հասցեով

TLScontact տվյալների պաշտպանության պատասխանատու.Էլ. փոստ[email protected]

TLScontact-ը առաջատար ընկերություն է, որը մասնագիտացած է հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման ոլորտում: Մեր հիմնական գործն է վիզայի դիմումների կենտրոնների կառավարումը պետական մարմինների անունից (§մեր հաճախորդները¦, §Դիվանագիտական ներկայացուցչություն¦):

TLScontact-ը Teleperformance Group-ի մի մասն է, որն ամբողջ աշխարհում առաջատարն է հաճախորդների փորձի կառավարման աութսորսինգային ոլորտում, որը մատուցում է հաճախորդների գերազանց փորձ յուրաքանչյուր հնարավորության դեպքում՝ սպասարկելով կառավարություններին և ընկերություններին:

Ձեր անձնական տվյալները (այսինքն՝ ցանկացած տեղեկություն, որը թույլ է տալիս ուղղակիորեն կամ անուղղակիորեն ճանաչել ձեզ) հավաքվում են մեր հաճախորդների (այսուհետ՝ §Հաճախորդներ¦) անունից՝ վիզայի և/կամ ներգաղթի և վերոնշյալ ծառայությունների հետ կապված վարչական և ոչ դատողական առաջադրանքներ իրականացնելու համար (տես սույն Գաղտնիության ծանուցման բաժին 1): Ձեր անձնական տվյալները կարող են հավաքվել նաև TLScontact-ի կողմից իր անունից՝ վերոհիշյալ ծառայությունների հետ առնչվող հատուկ ծառայությունների մատուցման համար, բիզնես կարիքների համար և/կամ ապահովելու տարածքի, աշխատակիցների և այցելուների անվտանգությունը (տես սույն Գաղտնիության ծանուցման Բաժին 2-ը):

Մեր հաճախորդները տվյալ իմաստով տվյալների վերահսկիչներ են, և TLScontact-ը կարող է կամ հանդես գալ որպես տվյալների վերահսկիչ կամ տվյալների մշակող ՝ կախված համապատասխան ծառայությունների/մշակման բնույթից: Երբ TLScontact-ը հանդես է գալիս որպես տվյալների մշակող, այն հավաքում և մշակում է անձնական տվյալները միայն իր Հաճախորդների անունից և նրանց ցուցումներով:

3.1. Ինչպե՞ս ենք մենք հավաքում Ձեր անձնական տվյալները:

Մենք Ձեր մասին անձնական տվյալներ ենք ստանում, երբ Դուք օգտագործում եք մեր ծառայությունները՝ օրինակ վիզայի համար դիմելու համար:

Ներկայացուցիչները կարող են Ձեր անունից ներկայացնել Ձեր մասին անձնական տվյալներ: Մենք միշտ ստուգում և վավերացնում ենք ցանկացած անհատի, որը պնդում է, որ Ձեր ներկայացուցիչն է, նախքան Ձեր մասին որևէ տեղեկություն ընդունելը:

3.2. Ի՞նչ ենք մենք հավաքում:

Մենք կհավաքենք միայն անձնական տվյալները, որոնք պահանջվում են մեր Հաճախորդների կողմից վիզայի դիմում ներկայացնելու կամ համապատասխան ծառայություն մատուցելու համար: Անձնական տվյալների տեսակը և կատեգորիաները, որոնք մենք հավաքում ենք, կախված են նրանից, թե որ վիզայի/ծառայության համար եք դիմում:

Որպես օրինակ, մենք հավաքում ենք անձնական տվյալների հետևյալ կատեգորիաները.

• Անձնական տվյալներ՝ անուն, ազգություն, սեռ, Ձեր ճամփորդական փաստաթղթի մանրամասները (այսինքն՝ անձնագիր կամ ID), էլ. փոստի հասցե, հեռախոսահամար, ամուսնական կարգավիճակ, փոստային հասցե, ծննդյան վայր, ամսաթիվ, լուսանկարներ և այլն:
• Կոնֆիդենցիալ անձնական տվյալներ․ տեղեկություն առողջական վիճակի մասին, կանեսաչափական տվյալներ (մատնահետք, դեմքի թվային պատկեր, ԴՆԹ նմուշ) հանցավոր գործունեության մասին գրառումներ, դատական գործընթացների մասին և այլն
• Ձեզ հետ կապված մարդկանց անձնական տվյալներ. երեխաներ, ծնողներ, կողակից, հրավիրող կողմի անձնական մանրամասներ և այլն:
• Բիզնես, կրթություն. բիզնես և/կամ աշխատանքային գործունեություն, ուսանողական գործունեություն, գործատուի/ուսանողի հասցեն և կոնտակտային տվյալները:
• Ֆինանսական տվյալներ. Վճարային քարտի մանրամասներ, բանկային հաշվի մանրամասներ,ազգային ապահովագրության մանրամասներ, աշխատավարձի ապացույց, հարկեր և այլն:
• Տվյալներ էլեկտրոնային կրիչների վրա. Տեսա և աուդիո ձայնագրություններ.

Այս ցանկը կարող է փոփոխվել՝ կախված Հաճախորդի պահանջներից և այն ծառայություններից, որոնք Դուք պահանջում եք մեզանից:

Եթե ցանկանում եք հստակ իմանալ, թե ինչ անձնական տվյալներ են հավաքվելու Ձեր վիզայի/ներգաղթի ծառայության համար, խնդրում ենք կապվել համապատասխան դիվանագիտական առաքելության հետ՝ լրացուցիչ տեղեկությունների համար:

3.3. Ինչպե՞ս են ձեր անձնական տվյալներն օգտագործվում:

Մենք երբեք չենք վաճառի Ձեր անձնական տվյալները կամ որևէ կերպ չենք օգտագործի դրանք առանց Ձեր անմիջական իմացության: Մենք կօգտագործենք Ձեր անձնական տվյալները միայն մեր Հաճախորդի անունից և նրա ցուցումների համաձայն՝ վիզայի դիմումի հետ կապված հատուկ ծառայության մշակման համար:

Մենք կարող ենք օգտագործել Ձեր անձնական տվյալները, օրինակ՝

• Հաստատելու համար, թե ով եք:
• Ձեզ համար մեր Վիզայի դիմումների կենտրոններից մեկում (VAC) հանդիպում ամրագրելու համար;
• Ձեզ Ձեր վիզայի կամ այլ դիմումի հարցում աջակցելու համար.
• Ձեր վիզայի կամ այլ դիմումի հետ կապված հետագա ստուգման ընթացակարգեր իրականացնելու համար.
• Ձեզ լրացուցիչ ծառայություններ տրամադրելու համար, որոնք Դուք պահանջում եք վիզայի դիմումի հետ կապված, մենք կարող ենք մասնավորապես օգտագործել Ձեր անձնական տվյալները՝ մշակելու Ձեր պահանջած ավելացված արժեքի ծառայությունները (AVS), որոնք վերաբերում են Ձեր վիզայի դիմումին, օրինակ՝ առաքման ծառայություն՝ ձեր ընտրած հասցեով Ձեր դիմումի փաստաթղթերի առաքման համար.
• Ձեր դիմումի ընթացքին հետևելու հնարավորություն տալու համար.
• Մեր Հաճախորդների կողմից մեր մանդատով ստանձնած պարտավորությունները կատարելու համար.
• Ձեր ընտրած ծառայության կարգավիճակի վերաբերյալ հաղորդակցություններ և ծանուցումներ ուղարկելու համար:

Տվյալների նման մշակումը հիմնված է TLScontact-ի և նրա Հաճախորդի միջև պայմանագրի և իրավական պարտավորությունների կատարման վրա:

Տվյալների մշակման նպատակների վերաբերյալ, որոնք մենք իրականացնում ենք մեր Հաճախորդի անունից, լրացուցիչ տեղեկությունների համար խնդրում ենք կապվել համապատասխան դիվանագիտական առաքելության հետ:

3.4. Որքա՞ն ենք մենք պահպանում ձեր անձնական տվյալները:

Մենք պահպանում ենք Ձեր անձնական տվյալները՝ համաձայն մեր իրավական պարտավորությունների և մեր Հաճախորդի ցուցումների: Շատ ժամանակ մենք չենք պահպանում որևէ անձնական տվյալ, երբ վիզայի դիմումի գործընթացը ավարտվում է: Մենք կպահենք Ձեր անձնական տվյալները մեր համակարգերում միայն այնքան ժամանակ, որքան անհրաժեշտ է ծառայությունը մատուցելու համար:

Լրացուցիչ տեղեկությունների համար, թե Հաճախորդը որքան ժամանակ է պահպանում Ձեր անձնական տվյալները, խնդրում ենք կապվել համապատասխան դիվանագիտական ներկայացուցչության հետ:

3.5. Ու՞մ են հասանելի Ձեր անձնական տվյալները:

TLScontact և Teleperformance ընկերությունների խումբ

Մենք կարող ենք փոխանցել Ձեր անձնական տվյալները TLScontact-ին կամ Teleperformance group-ին պատկանող ընկերություններին, երբ անհրաժեշտ է մշակել Ձեր հարցումները և տրամադրել ձեզ համապատասխան ծառայություններ:

Պետական մարմինները և դիվանագիտական ներկայացուցչություն

Վիզայի կամ հարակից այլ ծառայության համար դիմելիս Ձեր անձնական տվյալները կուղարկվեն մեր Հաճախորդին, այսինքն՝ օտարերկրյա դիվանագիտական ներկայացուցչությանը, որը ներկայացնում է այն երկիրը, որտեղ Դուք դիմում եք, և որը հանդես է գալիս որպես տվյալների վերահսկիչ: Այս դիվանագիտական ներկայացուցչությունը կարող է փոխանցել Ձեր անձնական տվյալները, օրինակ՝ հանցագործության կամ ահաբեկչության կանխարգելմամբ զբաղվող պետական, կարգավորող կամ հարկադիր մարմնին: Մենք չենք կարող վերահսկել կամ ուղղորդել, թե ինչպես են օգտագործվում Ձեր անձնական տվյալները համապատասխան դիվանագիտական ներկայացուցչություն փոխանցելուց հետո, քանի որ այն գործում է որպես տվյալների վերահսկիչ: Մենք խորհուրդ ենք տալիս կարդալ նաև նրանց գաղտնիության ծանուցումները (ներառյալ վիզայի դիմումի ձևերում տրված տեղեկատվությունը):

Իրավական պատճառներով երրորդ կողմ

Մենք կարող ենք անձնական տվյալներ փոխանցել երրորդ կողմերին՝ հետևելու իրավական պարտավորություններին և պատասխանելու պետական մարմինների, այդ թվում՝ իրավապահ մարմինների և այլ պետական մարմինների հարցումներին, որոնք կարող են ներառել Ձեր բնակության երկրի սահմաններից դուրս գտվող մարմինները:

Ծառայություններ մատուցող երրորդ կողմ, որն աշխատում է մեր ընկերության անվան ներքո

Մենք կարող ենք փոխանցել Ձեր անձնական տվյալները մեր երրորդ կողմի ծառայություններ մատուցողներին, ենթակապալառուներին և այլ հարակից կազմակերպություններին` մեր անունից առաջադրանքները կատարելու և Ձեզ ծառայություններ մատուցելու նպատակով: Մենք կբացահայտենք միայն այն անձնական տվյալները, որոնք անհրաժեշտ են համապատասխան ծառայություններ մատուցելու համար

Երրորդ կողմերը, որոնք մեզ աջակցություն են տրամադրում այն ծառայություններում, որ մենք ենք առաջարկում Ձեզ, հետևյալն են.

• տեխնոլոգիական ծառայություններ մատուցողներ՝ Ձեր դիմումի մշակումը հնարավոր դարձնելու համար;
• լոգիստիկայի, տրանսպորտի և առաքման հետ կապված ծառայությունների մատուցողներն ու գործընկերները և/կամ նրանց գործընկեր հաստատությունները:

Ցանկացած անձնական տվյալներ փոխանցելուց առաջ մենք համոզվում ենք, որ բոլոր ծառայություններ մատուցողները պայմանագրով պարտավոր են և կարող են ապացուցել, որ Ձեր անձնական տվյալները.

• Կպահվեն անվտանգ և գաղտնի;
• Պահվում են միայն այնքան ժամանակ, որքան պահանջվում է ծառայության մշակման համար.
• Երբեք չեն օգտագործվի այլ բանի համար բացի պահանջվող ծառայությունը մշակելուց.
• Երրորդ կողմի կողմից երբեք չեն օգտագործվի որևէ մարքեթինգային նպատակով, բացառությամբ այն դեպքի, երբ դուք համաձայն կլինեք:

Այլ երրորդ կողմեր

Ծառայությունների մատուցումը վերահսկելու, մարդկանց թրաֆիքինգը կանխելու, ինչպես նաև խոցելի անհատների պաշտպանության համար կառավարական մեր հաճախորդները կարող են պահանջել հասանելիություն Վիզայի դիմումների մեր կենտրոններում իրական ժամանակի ռեժիմով իրականացվող տեսաձայնագրություններին:

3.6. Ձեր անձնական տվյալների արտասահմանյան փոխանցում

Մեր բիզնեսի բնույթից ելնելով, Ձեր անձնական տվյալները կարող են փոխանցվել ձեր երկրի սահմաններից դուրս: Վիզայի կամ հարակից այլ ծառայության համար դիմելով՝ Ձեր անձնական տվյալները կփոխանցվեն այն երկիր կամ Պետական մարմնին, որին դիմում եք: Մենք երբեք չենք փոխանցի Ձեր անձնական տվյալները ոչ անվտանգ ճանապարհով:

Եթե մենք փոխանցում ենք Ձեր անձնական տվյալները այլ երկրներ, որտեղ գործող օրենքները չեն առաջարկում տվյալների գաղտնիության և պաշտպանության նույն մակարդակը, մենք միջոցներ ենք ձեռնարկում տվյալների գաղտնիության և պաշտպանության համապատասխան մակարդակ ապահովելու համար՝ օգտագործելով մեր Պարտադիր կորպորատիվ կանոնները կամ մուտքագրելով Տվյալներ ներմուծողների հետ Եվրոպական հանձնաժողովի կողմից հաստատված ստանդարտ պայմանագրային դրույթներ:

Մեր Պարտադիր կորպորատիվ կանոնների ներդրման միջոցով Դուք կարող եք վստահ լինել, որ Ձեր անձնական տվյալները պաշտպանված են, երբ միջազգային մակարդակով փոխանցվում են Teleperformance Group-ի շրջանակներում:

4.1. Ինչպե՞ս ենք մենք հավաքում Ձեր անձնական տվյալները:

Մենք Ձեր մասին անձնական տվյալներ ենք ստանում, երբ Դուք օգտվում եք մեր ծառայություններից՝ կապված Ձեր վիզայի դիմումի հետ, երբ գալիս եք մեր Վիզայի դիմումների կենտրոն (VAC) որպես այցելու և/կամ երբ օգտվում եք մեր որոշ լրացուցիչ ծառայություններից:

4.2. Ի՞նչ ենք մենք հավաքում:

Մենք կօգտագործենք, կպահենք կամ այլ կերպ կմշակենք Ձեր անձնական տվյալներից որևէ մեկը՝ համաձայն սույն Գաղտնիության ծանուցման պայմանների, ներառյալ, բայց չսահմանափակվելով հետևյալով.

• Անձնական տվյալներ՝ անուն, էլ.փոստի հասցե, հեռախոսահամար, փոստային հասցե և այլն:
• Ֆինանսական տվյալներ. վճարման մանրամասներ:
• CCTV պատկերներ ընդհանուր հսկողության համար:

Երբ մենք անձնական տվյալներ ենք հավաքում ձևաթղթերի միջոցով, ներառյալ, բայց չսահմանափակվելով էլեկտրոնային ձևերով, մենք կնշենք պարտադիր դաշտերը աստղանիշների միջոցով: Աստղանիշով նշված տվյալները չտրամադրելը կարող է խանգարել Ձեզ հասանելիություն ստանալ մեր ծառայությանը:

4.3. Ինչպե՞ս են ձեր անձնական տվյալներն օգտագործվում:

Մենք երբեք չենք վաճառի Ձեր անձնական տվյալները կամ որևէ կերպ չենք օգտագործի դրանք առանց Ձեր անմիջական իմացության:

Մենք կարող ենք օգտագործել Ձեր անձնական տվյալները, օրինակ՝

• Տրամադրել Ձեզ մի քանի լրացուցիչ ծառայություններ, որոնք Դուք պահանջում եք, որոնք տրամադրվում են TLScontact-ի կամ TLScontact-ի որոշակի վստահելի գործընկերների կողմից (այսինքն՝ ծառայություն ուղղակիորեն կապված կամ չկապված վիզայի դիմումի հետ), և մշակել Ձեր վճարումները.
• Ապահովել TLScontact-ի աշխատակիցների, այցելուների, հաճախորդների և տարածքների անվտանգությունը.
• Պատասխանել Ձեր հարցումներին և/կամ լուծել TLScontact-ի հետ կապված ցանկացած վեճ. ծառայություններ
• Հարցնել Ձեր կարծիքը մեր ծառայությունների վերաբերյալ, որպեսզի կարողանանք բարելավել մեր ծառայությունների որակը: Դուք, ցանկացած պահի կարող եք հետ կանչել մեր ծառայությունների որակի վերաբերյալ ցանկացած հարց ստանալու Ձեր համաձայնությունը՝ առցանց կապվելով մեզ հետ Հետադարձ կապի և բողոքների էջի միջոցով ինչպես, օրինակ, ավելի մանրամասն նկարագրված է ստորև 3-րդ հոդվածում, կամ կապվելով մեր տվյալների Գաղտնիության ծառայության աշխատակցի հետ վերևում նշված էլ.փոստի հասցեով.
• Ուղարկել Ձեզ մարքեթինգային հաղորդակցություններ (Ձեր համաձայնությամբ) մենք չենք փոխանցի Ձեր անձնական տվյալները երրորդ կողմերին մարքեթինգային նպատակներով, քանի դեռ Դուք հստակ համաձայնություն չեք տվել: Դուք կարող եք ցանկացած պահի հետ վերցնել այս համաձայնությունը՝ անհրաժեշտության դեպքում կապվելով մեզ հետ առցանց:

Ձեր անձնական տվյալները օրինական կերպով մշակելու համար մենք պետք է հիմնվենք մեկ կամ մի քանի վավեր իրավական հիմքերի վրա: Հիմքերը, որոնց վրա կարող ենք հիմնվել

• Այն դեպքում, երբ մենք մշակում ենք Ձեր անձնական տվյալները՝ Ձեզ պահանջվող ծառայությունները տրամադրելու, նման ծառայությունների հետ կապված Ձեր հարցումներն ու պահանջները լուծելու, Ձեր վճարումները կարգավորելու և այլնի համար, մշակման իրավական հիմքը մեր և Ձեր միջև համաձայնագրի կատարումն է։
• Այն դեպքում, երբ մենք մշակում ենք Ձեր անձնական տվյալները, որպեսզի զբաղվենք Ձեր հարցումներով, որոնք կապված չեն կոնկրետ ծառայության հետ, Ձեզ մարքեթինգային հաղորդակցություններ ուղարկելու, մեր ծառայությունների վերաբերյալ հետադարձ կապ հայցելու կամ մեր աշխատակիցներին, այցելուներին և տարածքները պաշտպանելու համար, մշակման իրավական հիմքն է. TLScontact-ի կողմից հետապնդվող օրինական շահերը (բացառությամբ այն դեպքերի, երբ Ձեր շահերը կամ հիմնարար իրավունքները գերակայում են դրանցից), ավելի կոնկրետ՝ նրա տնտեսական/բիզնես շահը՝ Ձեզ անհատականացված առաջարկներ անելու, Ձեր կարիքներին արձագանքելու և Ձեզ հարմարեցված ծառայություններ առաջարկելու հարցում, և ապահովելով դրա անվտանգությունը։
• Եթե մշակումն անհրաժեշտ է իրավական պարտավորությանը համապատասխանելու համար, որին մենք ենթակա ենք, տվյալների մշակումը հիմնված է նման իրավական պարտավորության վրա:

4.4. Որքա՞ն ենք մենք պահպանում ձեր անձնական տվյալները:

Մենք կանոնավոր կերպով վերանայում ենք անձնական տվյալների պահպանման մեր ժամկետները: Մենք ընդհանուր առմամբ պահում ենք Ձեր անձնական տվյալները այնքան ժամանակ, որքան դա անհրաժեշտ է անձնական տվյալների մշակման նպատակով (այսինքն՝ ծառայության մատուցման տևողության ընթացքում, մեր տարածքում ձեր ներկայության ընթացքում, առավելագույնը 1 ամիս՝ կապված CCTV պատկերների հետ և 1 տարվա ընթացքում՝ մարքեթինգային հաղորդակցություններին վերաբեվող Ձեզ հետ վերջին կապից սկսած, որը թույլատրված է տեղական օրենսդրությամբ): Այնուամենայնիվ, մեզանից կարող է պահանջվել ավելի երկար պահել որոշ տեսակի անձնական տվյալներ՝ մեր կանոնադրական պարտավորությունները կատարելուն կամ վաղեմության ժամկետին համապատասխանելու համար:

4.5. Ու՞մ են հասանելի Ձեր անձնական տվյալները:

TLScontact կամ Teleperformance ընկերությունների խումբ

Մենք կարող ենք փոխանցել Ձեր անձնական տվյալները TLScontact կամ Teleperformance խմբին պատկանող ընկերություններին, որտեղ, օրինակ, անհրաժեշտ է մշակել Ձեր հարցումները, տրամադրել Ձեզ համապատասխան ծառայություններ կամ հարցնել Ձեր կարծիքը մեր ծառայությունների վերաբերյալ:

Իրավական պատճառներով երրորդ կողմ

Մենք անձնական տվյալները կփոխանցենք երրորդ անձանց.

• Իրավական պարտավորություններին հետևելու և պետական մարմինների, ներառյալ իրավապահ և այլ պետական մարմինների հարցումներին պատասխանելու համար, որոնք կարող են լինել Ձեր բնակության երկրի սահմաններից դուրս:
• Մեր բիզնեսի, ակտիվների կամ բաժնետոմսերի միաձուլման, վաճառքի, վերակազմակերպման, ձեռքբերման, համատեղ ձեռնարկության, հանձնարարության, փոխանցման կամ այլ օտարման դեպքում (ներառյալ սնանկության կամ նմանատիպ գործընթացներ):
• Մեր իրավունքները, օգտատերերին, համակարգերը և ծառայությունները պաշտպանելու համար:

Ծառայություններ մատուցող երրորդ կողմ, որն աշխատում է մեր ընկերության անվան ներքո

Մենք կարող ենք փոխանցել Ձեր անձնական տվյալները մեր երրորդ կողմի ծառայություններ մատուցողներին, ենթակապալառուներին և այլ հարակից կազմակերպություններին` մեր անունից առաջադրանքները կատարելու և Ձեզ ծառայություններ մատուցելու նպատակով: Մենք կբացահայտենք միայն այն անձնական տվյալները, որոնք անհրաժեշտ են ծառայությունը մատուցելու համար:

Երրորդ կողմերը, որոնք մեզ աջակցություն են տրամադրում այն ծառայություններում, որ մենք ենք առաջարկում Ձեզ, հետևյալն են.

• տեխնոլոգիական ծառայություններ մատուցողներ՝ Ձեր դիմումի մշակումը հնարավոր դարձնելու համար;
• լոգիստիկայի, տրանսպորտի և առաքման հետ կապված ծառայությունների մատուցողներն ու գործընկերները և/կամ նրանց գործընկեր հաստատությունները:

Ցանկացած անձնական տվյալներ փոխանցելուց առաջ մենք համոզվում ենք, որ բոլոր ծառայություններ մատուցողներն ունեն պայմանագրային պարտավորություններ և կարող են ապացուցել, որ Ձեր անձնական տվյալները.

• Կպահվեն անվտանգ և գաղտնի;
• Պահվում են միայն այնքան ժամանակ, որքան պահանջվում է ծառայության մշակման համար.
• Երբեք չեն օգտագործվի այլ բանի համար բացի պահանջվող ծառայությունը մշակելուց.
• Երրորդ կողմի կողմից երբեք չեն օգտագործվի որևէ մարքեթինգային նպատակով, բացառությամբ այն դեպքի, երբ դուք համաձայն կլինեք:

4.6. Ձեր անձնական տվյալների արտասահմանյան փոխանցում

Մեր բիզնեսի բնույթից ելնելով, Ձեր անձնական տվյալները կարող են փոխանցվել ձեր երկրի սահմաններից դուրս: Վիզայի կամ հարակից այլ ծառայության համար դիմելով՝ Ձեր անձնական տվյալները կփոխանցվեն այն երկիր կամ Պետական մարմնին, որին դիմում եք: Մենք երբեք չենք փոխանցի Ձեր անձնական տվյալները ոչ անվտանգ ճանապարհով:

Եթե մենք փոխանցում ենք Ձեր անձնական տվյալները այլ երկրներ, որտեղ գործող օրենքները չեն առաջարկում տվյալների գաղտնիության և պաշտպանության նույն մակարդակը, մենք միջոցներ ենք ձեռնարկում տվյալների գաղտնիության և պաշտպանության համապատասխան մակարդակ ապահովելու համար:

Մեր Պարտադիր կորպորատիվ կանոնների ներդրման միջոցով Դուք կարող եք վստահ լինել, որ Ձեր անձնական տվյալները պաշտպանված են, երբ միջազգային մակարդակով փոխանցվում են Teleperformance Group-ի շրջանակներում:

Մենք ցանկանում ենք համոզվել, որ Դուք շարունակում եք վերահսկել Ձեր անձնական տվյալները: Դրա մի մասը համոզվելն է, որ Դուք հասկանում եք Ձեր իրավունքները, որոնք հետևյալն են.

• Հասանելիություն – Ձեր անձնական տվյալներին հասանելության իրավունք, ձեռք բերելու Ձեր անձնական տվյալների պատճենը, որը մենք ներկայումս ունենք:
• Ուղղել – Ձեր անձնական տվյալները ուղղելու իրավունք:
• Ջնջել – Ձեր տվյալները ջնջելու իրավունք (սակայն, սա բացարձակ իրավունք չէ, և TLScontact-ը կարող է օրինական հիմքեր ունենալ նման անձնական տվյալները պահելու համար):
• Սահմանափակում – որոշ դեպքերում Ձեր անձնական տվյալների մշակումը սահմանափակելու իրավունք:
• Առարկում – իրավունք՝ առարկելու Ձեր անձնական տվյալների մշակմանը ուղղակի մարքեթինգայն նպատակով կամ տեղական օրենքներին համապատասխան ցանկացած այլ իրավիճակում:
• Հեռացում – Դուք կարող եք ցանկացած պահի հետ վերցնել Ձեր համաձայնությունը Ձեր անձնական տվյալների մշակման համար, որոնց համար Դուք համաձայնություն եք տվել հետևելով սույն Ծանուցման մեջ նկարագրված Հասանելիության հարցումին: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ Ձեր համաձայնությունից հրաժարվելը կամ սույն Գաղտնիության ծանուցման մեջ նկարագրված անձնական տվյալները չտրամադրելը կազդի և կարող է դադարեցնել ցանկացած ծառայությունների մշակումը, որը Դուք խնդրել եք կամ ներկայումս անդամագրված եք:

Անձնական տվյալների նկատմամբ Ձեր իրավունքները օգտագործելու համար անհրաժեշտ է կապ հաստատել մեզ հետ ուղղակի կամ Հետադարձ կապի և բողոքներ էջի միջոցով, լրացնել հարցման կարճ ձևը և §Կապի պատճառ¦ դաշտում ընտրել §Անձնական տվյալների հարցում¦ կատեգորիան: Դուք կարող եք նաև օգտվել այս իրավունքներից՝ կապ հաստատելով Դիվանագիտական ներկայացուցչության հետ, երբ այդ իրավունքները վերաբերում են վիզայի/ներգաղթի դիմումին:

Բոլոր հարցումներն անվճար են:

Երբ հարցումը ներկայացվի TLScontact-ին, մենք Ձեզ կուղարկենք Ձեր հարցումն ընդունելու հաստատում և առանց անհարկի ուշացման կմշակենք կամ կհանձնենք Ձեր հարցումը մեր Հաճախորդին:

Մենք կամ մեր Հաճախորդը կարող ենք կապվել Ձեզ հետ՝ պարզաբանելու Ձեր հարցումը, լրացուցիչ տեղեկություններ փնտրելու կամ նախքան մշակումը Ձեր ինքնությունը ստուգելու համար:

Եթե կարծում եք, որ Ձեր իրավունքը խախտվել է, խնդրում ենք կապվել մեր տվյալների պաշտպանության պատասխանատուի հետ:

Դուք նաև իրավունք ունեք բողոքելու Ձեր երկրի վերահսկիչ մարմնին: Կոնտակտային տվյալները հասանելի են Անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալության հղումով՝ https://www.moj.am/en/structures/view/structure/32

Պրոֆիլավորում¦ նշանակում է անձնական տվյալների ավտոմատացված մշակման ցանկացած ձև, որը բաղկացած է անձնական տվյալների օգտագործումից՝ ֆիզիկական անձին վերաբերող որոշակի անձնական ասպեկտները գնահատելու համար, մասնավորապես՝ վերլուծելու կամ կանխատեսելու ասպեկտները, որոնք վերաբերում են այդ ֆիզիկական անձի աշխատանքին, տնտեսական իրավիճակին, առողջությանը, անձնական նախասիրություններին, հետաքրքրություններին, հուսալիությանը, վարքագծին, գտնվելու վայրին կամ տեղափոխություններին:

Ձեզ անհատականացված ծառայություններ առաջարկելու համար մենք օգտագործում ենք պրոֆիլավորում Ձեր տրամադրած տեղեկություններով, ինչպիսիք են տարիքը կամ գտնվելու վայրը: Մենք կարծում ենք, որ մենք օրինական շահագրգռվածություն ունենք իրականացնելու այս պրոֆիլավորումը, քանի որ այս տվյալների մշակումը շահավետ է Ձեզ համար, քանի որ այն թույլ է տալիս բարելավել Ձեր օգտատիրոջ փորձը և հասանելիություն ունենալ մեր լրացուցիչ ծառայություններին՝ Ձեր բնութագրերին համապատասխան:

Վերոհիշյալ տվյալների վերահսկիչները (մեր հաճախորդները, օրինակ՝ դիվանագիտական ներկայացուցչությունները) կարող են նաև օգտագործել պրոֆիլավորում:

Հաճախորդի կողմից պրոֆիլավորման հնարավոր օգտագործման մասին լրացուցիչ տեղեկությունների համար դիմեք համապատասխան դիվանագիտական ներկայացուցչություն:

Մեր կայքը կարող է պարունակել այլ կայքերի հղումներ: Մենք պատասխանատվություն չենք կրում այդ արտաքին կայքերից որևէ մեկի բովանդակության կամ ֆունկցիոնալության համար:

Եթե արտաքին կայքէջը Ձեզանից անձնական տվյալներ է պահանջում (օրինակ՝ ապրանքների կամ ծառայությունների պատվերի հետ կապված), Ձեր տրամադրած տվյալները չեն ծածկվի սույն Գաղտնիության ծանուցմամբ: Առաջարկում ենք Ձեզ կարդալ ցանկացած կայքի գաղտնիության ծանուցումը նախքան որևէ անձնական տվյալ տրամադրելը:

Երբ գնում եք ապրանքներ կամ ծառայություններ այն ձեռնարկություններից, որոնց հետ մեր կայքը առնչություն ունի, Դուք կստեղծեք պայմանագրային հարաբերություններ նրանց հետ (համաձայնելով դրանց պայմաններին) և ոչ թե TLScontact-ի հետ:

Մենք ժամանակ առ ժամանակ կփոփոխենք այս Գաղտնիության ծանուցումը, որպեսզի համոզվենք, որ այն արդիական է և ճշգրիտ արտացոլում է, թե ինչպես և ինչու ենք մենք օգտագործում Ձեր անձնական տվյալները: Մեր Գաղտնիության ծանուցման ընթացիկ տարբերակը միշտ կտեղադրվի մեր կայքում: Էական փոփոխությունների դեպքում մենք Ձեզ կտեղեկացնենք համապատասխան ձևով։

 

Գաղտնիության ծանուցումը վերջին անգամ թարմացվել է 2023 թվականի դեկտեմբերի 15-ին: